هل يجب أن تبيع على سوق أمازون؟
عندما تفكر بأكبر سوق إلكتروني، فإن الموقع الأول الذي يتبادر إلى ذهنك هو أمازون، وهو الموقع الأكثر هيمنة في مجال التجارة الإلكترونية بنموذج (B2C) بالإضافة إلى امتلاكه شبكة عالمية من المواقع التي تنتمي لكل دولة، مثل أمازون كندا وأمازون الإمارات. وقد أصبح هو الموقع المنشود لما نسبته 74٪ من المستهلكين الأمريكيين ليبتدأوا بحثهم عن المنتجات.
وإلى جانب البيع على سوق أمازون، فإن خياراتك الأخرى تتمثل في البيع عبر المتجر أو السوق الإلكتروني الخاص بك. وبهذا المقال سنستكشف إيجابيات وسلبيات جميع الخيارات ونحدد الخيار الأنسب لك.
تحديات البيع في الأسواق الكبيرة
في الأسواق الكبيرة مثل أمازون، ليس لديك حق الحصول على بيانات العميل لأنها ملك لأمازون وإن حصلت على عنوان البريد الإلكتروني للعميل كجزء من الطلب، فلا يمكنك استخدامه للتسويق لهم. تأكد من قراءة شروط وأحكام اتفاقية البائع بالتفصيل، إذ تفرض أمازون ذلك عن طريق إنشائها لطلبات شراء بطريقة عشوائية على مواقع البائعين لاختبار استجابتهم، ولكن أيضاً لضمان عدم استخدام بيانات العميل هذه للتسويق لهم. وهنا نستنتج آن عدم امتلاك العميل هو أول أمر سلبي كبير.
وتتمثل العقبة الكبيرة الأخرى في أن 82٪ من المبيعات على أمازون تذهب إلى البائع الذي يملك ميزة صندوق الشراء السريع على جانب صفحة المنتج. تذكر أن العديد من البائعين يبيعون نفس المنتج الذي تبيعه، وهنا يظهر الأمر السلبي الآخر وهو أنك تبيع فقط بناءً على السعر ولا يمكنك تطوير علامتك التجارية أو وضع المعلومات المفصلة عنك على "واجهة المتجر" بخلاف اسم البائع الخاص بك.
والأمر السلبي الآخر هو إذا كنت لا تستخدم خدمة التخزين والشحن من قِبل أمازون (FBA) فلن تحصل على ميزة مربع الشراء وبذلك ستقل نسبة مبيعاتك بشكل كبير مقارنة بغيرك من البائعين الذين يستخدمون تلك خدمة. كما أن أمازون تأخذ عمولة تصل إلى 17٪ بناءً على فئة البضائع التي تبيعها، وقد يضاف ما نسبته 35٪ أخرى بمجرد إضافة جميع الرسوم عند استخدام خدمة الشحن من قبل أمازون. قمنا بالتحدث إلى أحد بائعي منتجات العناية بالشعر على أمازون وهي الشركة كبيرة جداً بحجم تعاملات كبير، وأفاد أن مبيعات الشامبو الخاص به بقيمة 9 دولارات أعادت له ربح 4.50 دولارات بعد خصم العمولة و رسوم الشحن من قبل أمازون.
والأمر السلبي الأخير هو أن أمازون يمكنها التنافس معك عن طريق إنشاء نفس منتجك أو نسخة منه بسهولة، ولن تستطيع الاعتراض لأن اتفاقية البائع لا تحتوي على بند ينص بعدم القدرة على التنافس معك وبالنتيجة سيكون منتجهم هو الموجود في صندوق الشراء.
متى قد تكون فكرة البيع على الأسواق الكبيرة مفيدة؟
بالرغم من سلبيات البيع على موقع أمازون لكنها قد تكون أداة رائعة في بداية نشاطك التجاري، ويمكنك وضع بطاقة بمعلوماتك في صندوق الشحن الخاص بك لتشجيع العملاء على الشراء منك مباشرة. وبالنسبة لتلك المبيعات المباشرة، لن تضطر إلى دفع عمولات عالية. لكن ما لم تقدم ملحقات فريدة لمنتجك غير موجودة على أمازون فلن يرغب جميع العملاء في الشراء منك لأن راحة الشراء من أمازون تعد حافزاً قوياً للمشترين.
استنتاج
نعتقد أن استراتيجية قناة أومني أو قناة البيع الموحدة هي الحل الأفضل حيث تتضمن إدراج مجموعة محدودة من السلع في الأسواق الكبيرة مثل أمازون، والاحتفاظ بالجزء الأكبر من البضائع الخاصة بك على متجرك والامتناع عن وضع المنتجات الأكثر مبيعاً على أمازون وهو الخيار الآمن.
