Avetti Commerce incluye ahora Avetti Chat: una herramienta de mensajería que permite a los compradores chatear con los vendedores online, o enviar mensajes a los vendedores offline.
Una de las principales ventajas de un Marketplace es que los proveedores se encargan de responder a las preguntas de los compradores sobre los productos. Esto le permite añadir nuevas categorías y vender productos de los que su personal no tiene conocimientos específicos.
Avetti Chat puede integrarse en los sitios de comercio electrónico existentes como parte de la funcionalidad añadida del Marketplace, o utilizarse como parte de un Marketplace creado en Avetti Commerce.
Normalmente, la función de chat estará en el escaparate del proveedor, así como en las páginas de productos del proveedor en su Marketplace. Si tiene más de un proveedor vendiendo el mismo producto, cada uno tendrá un botón de chat individual - o podría limitarlo al proveedor en la caja de compra.
Otras soluciones de chat no están diseñadas para soportar múltiples proveedores. Sin embargo, los marketplaces necesitan dar soporte a miles de compradores, cada uno de los cuales chatea con muchos vendedores. Esta necesidad de comunicación "de muchos a muchos" que tienen los Marketplace requiere una solución de chat diseñada para este escenario.
El proceso de chat también puede activarse para ayudar en los procesos de cotización, de modo que los compradores puedan comunicarse con los vendedores sobre los requisitos adicionales para las solicitudes de cotización.
