لقد طورت أفيتي كوميرس مؤخراً أداة دردشة خاصة بها وهي أداة مراسلة تسمح للمشترين بالدردشة مع البائعين عبر منصة السوق الإلكتروني أو إرسال الرسائل إلى البائعين في حال لم يكونوا متصلين بالإنترنت في الوقت الذي تتم فيه الدردشة.
واحدة من أهم المزايا التي توفرها هذه الأداة هي أن الموردين يستطيعون الإجابة عن أسئلة المشترين بخصوص منتجاتهم المعروضة في منصة سوقك الإلكتروني، وهذا يسهل عليك إضافة منتجات وفئات جديدة ولو لم تكن لديك أو لفريق عملك خبرة أو معرفة بها.
كما يمكن إضافة أداة دردشة أفيتي على أي موقع تجارة إلكتروني حالي لاستخدامها كميزة من مميزات السوق الإلكتروني أو استخدامها كأداة مدمجة في سوق إلكتروني مبني عبر منصة أفيتي كوميرس.
يتم إضافة أداة الدردشة على واجهة المتجر الخاصة بالمورد بالإضافة إلى صفحة كل منتج يخص المورد على سوقك. وإذا كان لديك أكثر من مورد واحد يبيع نفس المنتج فسيكون لكل منهم زر دردشة فردي - أو يمكنك قصره على المورد الذي يملك مربع الشراء (Buy Now).
ومن الجدير بالذكر بأن حلول الدردشة الأخرى لم يتم تصميمها لدعم موردين متعددين. وهذا أمر ضروري حيث أن الأسواق تحتاج إلى دعم الآلاف من المشترين، كل منهم يتحدث مع العديد من البائعين بما يخص مختلف المنتجات. وهذا النوع من الدردشة يتطلب أداة للدردشة مصممة لهذا السيناريو.
كما يمكن تنشيط عملية الدردشة لتطبيقها في عمليات طلبات عروض الأسعار، بحيث يستطيع المشترين التواصل مع البائعين حول المتطلبات الإضافية وتقديم طلب لعرض سعر.
